Estrategista Conversacional

A Skeps é uma empresa altamente especializada na criação de aplicações e soluções de mensageria. Acreditamos fortemente que uma mensagem pode mudar o mundo! E estamos comtratando um(a) UX Writer para desenhar jornadas conversacionais para os mais diversos canais de comunicação. Análise de interações e curadoria de contatos inteligentes

Modelo de Trabalho Remoto

Responsabilidaddes

• Desenhar jornadas conversacionais no figma
• Fazer um levantamento do tom de voz e persona de cada marca
• Estudo de benchmarking de clientes para inspiração de novas jornadas
•  Apresentação das jornadas para clientes
• Criatividade
• Capacidade de interpretar dados e transformar em oportunidades e melhorias para o chatbot
• Lógica: entender caminhos lógicos e de decisão para desenho das jornadas
• Curadoria de chatbots
• Participar de ritos da empresa e squad

Competências Técnicas

• UX Writing (Escrita para Experiência do Usuário)
• Visão de negócio e estratégia
• Análise de performance
• Design conversacional
• Conhecimento de ferramentas de prototipação, em especial o Figma
• Experiência prévia em trabalhos e estágios relacionados a UX Writer
• Conhecimento de jornadas conversacionais (chatbots)
• Seria um diferencial conhecer a Plataforma Blip.

Competências Comportamentais

• Gerenciamento de tempo
• Redirecionamento rápido
• Cultura de feedback
• Perfil criativo
• Senso crítico
• Boa comunicação
• Executor
• Aprendizagem rápida e contínua
• Suporta pressão e mudança brusca de contexto
• Proatividade

Formação
•  Formação letras, comunicação social, publicidade